Política de Privacidade

A ChamaAqui E-commerce ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários ("Lojistas", "Clientes Finais" ou "você"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações ao utilizar nossa plataforma e serviços.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações essenciais para o funcionamento da plataforma e para melhorar sua experiência:

• Dados de Cadastro (Lojistas): Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço, nome da loja e dados para faturamento (processados por parceiros como Stripe/Mercado Pago).
• Dados de Uso: Informações sobre como você interage com a plataforma, páginas visitadas, tempo de permanência, endereço IP, tipo de navegador e dispositivo.
• Dados de Clientes Finais: Quando um cliente compra em uma loja hospedada na ChamaAqui, processamos dados como nome, endereço de entrega e histórico de pedidos em nome do Lojista.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: Criar e gerenciar sua loja virtual, processar pagamentos e facilitar a logística de entrega.
• Comunicação: Enviar atualizações sobre pedidos, novidades da plataforma, alertas de segurança e suporte técnico.
• Melhoria Contínua: Analisar métricas de desempenho para otimizar a velocidade, estabilidade e funcionalidades da plataforma.
• Segurança: Detectar e prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário para operar o serviço:

• Processadores de Pagamento: Stripe e Mercado Pago, para processar transações financeiras com segurança.
• Parceiros Logísticos: Correios e Melhor Envio, para calcular fretes e gerar etiquetas de envio.
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

4. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

5. Exclusão de Conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados diretamente no painel administrativo ou entrando em contato com nosso suporte. Note que podemos reter certas informações por períodos exigidos por lei (ex: registros fiscais).

6. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: privacidade@chamaaqui.com.br